Politique de Retours et Remboursements

Chez CoffretPratique.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement claire et simple.

1. Retours

Vous avez le droit de retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Procédure de retour :
  • Contactez-nous via notre formulaire de contact sur CoffretPratique.com ou notre page dédiée aux retours.
  • Vous recevrez les instructions pour retourner votre produit, ainsi que l’adresse de retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

• Conditions de remboursement :
  • Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits ouverts ou utilisés, à moins qu’ils ne soient défectueux.

3. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client. Nous nous engageons à remplacer l’article ou à vous offrir un remboursement complet, selon votre préférence.

4. Exceptions et exclusions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un remboursement, notamment les produits personnalisés ou les produits en promotion. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page de chaque produit.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, ou pour initier un retour, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur CoffretPratique.com.